Obchodné podmienky

 

---

Obchodné podmienky
pri nákupe tovaru na internetovom obchode
obrazy-plagaty.sk

---

Prevázdkovateľom internetového obchodu je firma Dimex - Slovensko s.r.o., IČO 36373991, IČ DPH SK 2020118595, právnická osoba zapísaná v obchodnom registri Žilina v.č. 10546/L, so sídlom Robotníska 2, Martin.
Pred nákupom tovaru sa prosím oboznámte s našimi obchodnými podmienkami:

1. Všeobecné ustanovenia
   
2. Informácie o tovare
   
3. Informácie o procese objednávania
   
4. Zľavy
   
5. Dodacie podmienky
   
6. Stornovanie objednávky
   
7. Penalizácie
   
8. Ochrana osobných údajov

 

---

1.  Všeobecné ustanovenia 

---

1.1.  Zmluvné strany             

---

1/Predávajúci je prevádzkovateľ internetového obchodu (ďalej len eshop obrazy-plagaty.sk) – firma Dimex-Slovensko s.r.o.. Podrobnejšie informácie o spoločnosti - kontakt
2/Kupujúci môže byť každá fyzická alebo právnická osoba za predpokladu, že sa bude riadiť týmito obchodnými podmienkami.
3/Tovar - pod týmto pojmom sa rozumie každý druhy tovaru, ktorý je zaevidovaný na stránke eshopu a je určený na predaj.

---

1.2.  Vymedzenie pojmov

---

1/Všetky vzťahy medzi kupujúcim a predávajúcim, ktoré nie sú upravené týmito všeobecnými obchodnými podmienkami, sa riadia príslušnými ustanoveniami zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov. Ak je kupujúci spotrebiteľom v zmysle § 52 ods. 3 zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení, teda ak sa jedná o kupujúceho, ktorý pri uzatváraní a plnení zmluvy nejedná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti, riadia sa vzťahy neupravené týmito všeobecnými obchodnými podmienkami príslušnými ustanoveniami zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov.

2/Kupujúci má právo vo vzťahu k predávajúcemu vyplývajúce zo zákona č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov a zákona č. 108/2000 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji.

---

2.  Informácie o tovare  

 

---

2.1.   Záručné podmienky

---

1/ Záručné podmienky sa riadia ustanoveniami Občianského zákonníka č. 40/1964 Zb. v platnom znení. Záručná doba je 24 mesiacov, pokiaľ nie je na konkrétnom tovare uvedené inak a začína plynúť dňom prevzatia tovaru objednávateľom.
2/ Zaslanú faktúru si starostlivo uschovajte.
3/ Záručná doba sa predlžuje o dobu, po ktorú kupujúci nemohol používať tovar z dôvodu záručnej opravy tovaru.
4/ V prípade výmeny tovaru za nový tovar dostane kupujúci doklad, na ktorom bude uvedený vymenený tovar. Prípadné ďalšie reklamácie sa uplatňujú na základe pôvodnej faktúry a reklamačného protokolu. V prípade výmeny tovaru za nový začína plynúť záručná doba na nový tovar nanovo od jeho prevzatia.
5/ Záruka zaniká poškodením tovaru, neodborným používaním alebo iným neštandardným zaobchádzaním.

 

---

2.2.  Dodacia lehota

---

 

1/ Informácie o dodacej lehote daného výrobku sa nachádzajú pri jeho obrázku v položke "Dostupnosť" pod jeho cenou a znamená: kedy je/bude tovar na sklade.

2/ Skladom:
Tovar je u nás na sklade. Tovar bude odoslaný štandardne do 48 hodín od prevzatia objednávky v pracovné dni. Náš zákaznícky servis vám odošle email s informáciou o vyexpedovaní tovaru.

3/ 7 - 14 dní (na objednávku)
Tovar je na objednávku. Náš zakaznícky servis preverí jeho dostupnosť v centrálnom sklade a štandardne do 24 hodín od prevzatia objednávky v pracovné dni vám odošle email "komentár k objednávke", kde vám potvrdí termín dodania a ostatné informácie.

---

2.3.  Cena tovaru

---

Všetky ceny na eshope obrazy-plagaty.sk sú zmluvné, konečné a sú uvádzané s DPH.

Všetky akcie platia do vypredania zásob, pokiaľ pri konkrétnom výrobku nie je výslovene uvedené inak.

Cena tovaru je pevne stanovená na každej skladovej položke a kupujúci ju nemôže žiadnym spôsobom upravovať alebo meniť.

Predávajúci si vyhradzuje právo možnosti upraviť (zvýšiť/znížiť) cenu tovaru. Platnosť cien tovaru je deň zverejnenia na stránke eshopu.

Ak kupujúci s cenou tovaru nesúhlasí, môže od zmluvy odstúpiť.

 

---

 

3.  Informácie o procese objednávania  

 

---

3.1.  Registrácia

---

1/Kupujúci je pri prvom nákupe povinný sa - registrovať na eshope obrazy-plagaty.sk. Údaje pri vyplnení registračného formuláru - zákaznícka karta - musia byť pravdivé a políčka označené (!) sú povinné a závisí od nich rýchla a priama komunikácia. 
Adresa fakturácie a adresa dodania nemusí byť vždy rovnaká. Kupujúci si určí ako a kde zásielku (balík) prevezme -viď: dodacie podmienky.

2/Kupujúci sa pri ďalších nákupoch - prihlasuje na môj účet a dopĺňa heslo ( zabudli ste heslo?). Registrácia na eshpe obrazy-plagaty.sk pomáha pri opätovných nákupoch.

3/Predávajúci nezodpovedá za chyby, ktoré boli spôsobené nesprávnou registráciou kupujúceho.

4/Predávajúci zabezpečí kupujúcemu ochranu osobných údajov a to v plnom rozsahu v zmysle zákona č.428/2002 Z. z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov.

 

---

3.2.  Objednávka tovaru

---

 1/ Kupujúci, ktorý si vyberie tovar z nášho eshopu obrazy-plagaty.sk uzavrie košík a pošle elektronickú správu, týmto krokom potvrdí objednávku tovaru.

2/ Predávajúci je povinný potvrdiť emailom kupujúcemu registráciu objednávky v systéme eshopu. Ak nastanú nezrovnalosti, predávajúci upozorní kupujúceho a prípadne podá bližšie informácie alebo ponúkne náhradu.

Odporúčanie: Pri objednávke tovaru si podrobne preštudujte návod ako sa v praxi konkrétny tovar používa, aké sú pracovné postupy (napr. tapetovanie, príprava podkladu) a aj aké su odporúčenia od výrobcu.

 

 

 

---

3.3.  Zrušenie objednávky  

---

1/ Zrušenie zo strany kupujúceho

Ak si prajete zrušiť objednávku, ktorá ešte nebola vybavená, čo najskôr nás prosím kontaktujte na kontakt a uveďte číslo vašej objednávky. Ak už bola Vaša objednávka zaplatená, peniaze vám vrátime najneskôr do 14 dní prevodom na účet, ktorý nám pošlete do emailu.

2/ Zrušenie zo strany predávajúceho

Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku, alebo jej časť v týchto prípadoch:

-          tovar označí výrobca, že sa už nevyrába a z tohto dôvodu ho nie je možné dodať,

-          výrobca výrazným spôsobom zmenil cenu tovaru.

V prípade, že táto situácia nastane, predávajúci bude kontaktovať kupujúceho za účelom dohody o ďalšom postupe. V prípade, že kupujúci zaplatil časť alebo celú čiastku kúpnej ceny, bude mu táto čiastka vrátená späť . Kupujúci bude o tomto kroku informovaný telefonicky alebo e-mailom a peniaze mu budú vrátené najneskôr do 14 dní prevodom na účet, ktorý nám pošlete do emailu, pokiaľ sa spolu nedohodneme inak.

---

4.  Zľavy

 

---

4.1.  Zľavy a akcie

---

Pravidelne vás informujeme o zľavách a akciach na internetovom obchode obrazy-plagaty.sk.

 Dopravné zadarmo - všetky nákupy v našom obchode nad 40 EUR


Všetky zľavy sú uvedené na prvej stránke nášho internetového obchodu obrazy-plagaty.sk. Prípadne zľavy za opakovaný nákup vám môžeme pribaliť do balíka alebo poslať do emailu.

---

5. Dodacie podmienky  

---

5.1  Expedičný poplatok

---

Expedičný poplatok určuje predávajúci a v tejto sume je zahrnuté balné a prepravné v celkovej výške. Pri preprave nad 40 € je doprava zdarma.

 

hodnota objednaného tovaru s DPH/ €	cena expedície
do   40 €	4 €
nad 40 €	zdarma

 Expedičný poplatok do Českej republiky je 6 Eur.
  

---

5.2.  Platobné podmienky

---

Predávajúci akceptuje 3 spôsoby platenia, ktoré si zmluvné strany záväzne dohodli pri potvrdení objednávky:

 Platba dobierkou   -  kupujúci zaplatí celu sumu tovaru pri preberaní balíka kuriérovi prepravnej spoločnosti, ktorá mu balík doručí.

Nová služba DPD Home umožňuje platbu v hotovosti alebo platobnou kartou.

Kuriér preverí totožnosť kupujúceho na základe predloženého dokladu.

Platba v hotovosti / platba kartou  – kupujúci v hotovosti alebo platobnou kartou zaplatí celú sumu tovaru pri preberaní balíka na odberných miestach  - kontakt.

Platba vopred  – pri tejto forme úhrady sa kupujúcemu zašle balík po uhradení celkovej sumy tovaru podľa vystavenej predfaktúry, ktorú vám firma vystaví na základe vašej objednávky na účet Unikredit 6611659004/1111 pobočka Martin.

 

 

 

---

5.3.  Záručný list

---

Ku každej zásielke bude priložená faktúra, ktorá nahrádza záručný list.

 

---

5.4.  Dodacie podmienky

---

1/ Dodacia lehota objednaného tovaru je stanovená podľa druhu tovaru, ktorý si kupujúci vybral v našom eshope obrazy-plagaty.sk

Tovar na sklade – od dátumu potvrdenia objednávky do 48 hod

Tovar na objednávku – od dátumu potvrdenia objednávky  7-14 dní

 

2/ Spôsoby dodania tovaru

Osobný odber  – tovar, ktorý ste si v našom eshope objednali si môžete prebrať osobne na odberných miestach - kontakt

Preprava kuriérom  - tovar, ktorý ste si na našom eshope objednali, Vám doručí kuriér ako balík na miesto dodania, tak ako ste ho uviedli v objednávke. V deň dodania zásielky sa kuriér s kupujúcim telefonicky skontaktuje a dohodne podrobnosti prevzatia zásielky.

---

3/ NOVINKA - bližšie k zákazníkovi

---

Nová služba DPD Home - poskytuje - je potrebné vyplniť mobilný kontakt pri objednávke !!!!
 
-          vysoký komfort pre zákazníka
-          maximalizuje doručenie balíka
-          umožňuje kupujúcemu aktívne ovplyvňovať čas a spôsob dodania.

Doručenie balika

-          informácie o balíku dostane kupujúci deň vopred interaktívnou SMS s číslom balíka, s predpokladaným termínom dodania a výškou dobierky

-          kupujúci má možnosť zmeniť deň doručenia balíka odpoveďou na SMS

-          kupujúci má možnosť sledovať balík na internete - www.mojbalik.sk - pripravte si čislo balíka (bolo vám zaslané s informáciou o odoslaní zásielky)

-          v prípade ak Vás kuriér nezastihne dostanete oznámenie do poštovej schránky.
 

---

 

 

6.  Stornovanie objednávky   

---

6.1.  Stornovanie objednávky

---

Objednávku na eshope obrazy-plagaty.sk možno stornovať do 24 hodín od objednania, a to prostrednistvom emailu eshop@dimex.sk alebo telefonicky 043/4001414. Takúto storno objednávku považujeme za zrušenú. Pri zrušení objednávky je potrebné uviesť vaše meno, email a číslo objednávky.

---

 

7.  Penalizácie   

---

7.1.  Neprebratá zásielka - tovar na objednávku

---

V prípade že, odoslanú zásielku si kupujúci nevyzdvihne, bude predávajúci požadovať úhradu nákladov spojených so zasielaním objednávky a manipulačný poplatok v celkovej výške 10 €.

V takomto prípade zašle predávajúci kupujúcemu doklad s údajmi potrebnými k úhrade vzniknutých nákladov.

---

 

8.  Ochrana osobných údajov spotrebiteľa.  

---

8.1  Ochrana osobných údajov

---

1/ Zmluvné strany sa dohodli, že kupujúci v prípade, že je fyzickou alebo právnickou osobou je povinný oznámiť predávajúcemu svoje údaje v registračnom formulári:

Kupujúci a predávajúci sa dohodli, že kupujúci v prípade, že je fyzickou osobou je povinný oznámiť predávajúcemu svoje meno a priezvisko, adresu trvalého bydliska vrátane PSČ, číslo telefónu a e-mailovú adresu.

Kupujúci a predávajúci sa dohodli, že kupujúci v prípade, že je právnickou osobou alebo živnostníkom je povinný oznámiť predávajúcemu svoje obchodné meno, adresu sídla vrátane PSČ, IČO, DIČ, číslo telefónu a e-mailovú adresu.

2/ Tieto informácie sú nutné pre vašu identifikáciu ako kupujúceho. Používame ich k realizácii a zaúčtovaniu vašej platby za nakúpený tovar, na správnu distribúciu tovaru a pri komunikácií s vami. Údaje môže kupujúci podľa aktuálneho stavu zmeniť po prihlásení do eshopu.

3/ Vaše údaje neposkytujeme žiadným iným subjektom, s výnimkou organizácií, s ktorými je spolupráca nevyhnutná pre správne vybavenie vašej objednávky. Sú to najmä banky ( v niektorých prípadoch poskytnutie vášho mena), doručovateľské služby (adresa a telefon na dodanie) a anketne spoločnosti ako Heureka a pod. (poskytnutie vašho emailu) pre zistenie vašej spokojnosti s nákupom.
Tieto údaje sú však vždy poskytnuté jednorazovo pre vybavenie vašej konkretnej objednávky.

4/ Databázu údajov nepredávame, neprenajímame a ani inak neposkytujeme žiadnej tretej strane.

5/ Využívaním internetového obchodu www.obrazy-plagaty.sk kupujúci súhlasí so zhromažďovaním a používaním informácií o ňom a o jeho nákupoch v znení Zákona č. 428/2002 Z.z. o ochrane osobných údajov v informačných systémoch. Kupujúci udeľuje predávajúcemu tento súhlas na dobu neurčitú a môže ho písomnou formou kedykoľvek odvolať. Súhlas zanikne v lehote 1 mesiaca od doručenia odvolania súhlasu predávajúcemu. Pravidlá zaobchádzania s týmito údajmi sú popísané v tomto dokumente.